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Holcim (Nicaragua) S. A. (en adelante “Holcim”) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Nicaragua, identificada con RUC J0310000000794, domiciliada en la ciudad de Managua, Plaza España Edificio El Centro 2, 2do Piso. Correo: info.nicaragua@lafargeholcim.com
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Registro y Contraseña
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en las páginas web o en otros medios digitales oficiales, la aceptación de las presentes condiciones, la asignación de un usuario, clave de acceso y token los cuales serán asignados por Holcim. Adicionalmente y para algunos medios digitales oficiales será necesario que el Usuario responda unas preguntas de seguridad. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un «click» en el recuadro respectivo.
Para la asignación del usuario, clave de acceso y token, el usuario deberá comunicarse con el representante comercial de Holcim. Este le indicará que información requiere para este proceso.
Una vez asignado el usuario, clave y token, deberá ingresar a la página web a la cual solicito el registro para realizar cambio de la clave de acceso. El acceso al portal es personalizado, confidencial y seguro. El usuario podrá cambiar la clave cuantas veces lo requiera bajo su exclusiva responsabilidad, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web respectivo.
El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave registrada en las páginas web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información transacción de su cuenta. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Holcim, ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.
Para uso de medios digitales oficiales diferentes a las páginas web, deberá contar con usuario, clave y token en cualquiera de las páginas web de forma previa.
Derechos del Usuario
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación nicaragüense sobre Protección de Datos personales y protección al Consumidor si corresponde a relaciones de consumo según la Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias. Por lo antes mencionado, el usuario podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través de nuestra línea de atención 18004652, info.nicaraga@lafargeholcim.com, o directamente y de forma escrita con los representantes comerciales de Holcim.
DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES.
Holcim procura que el acceso a las páginas web sea seguro y su información personal sea resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de las página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.
Ofertas y precios
Las ofertas en nuestras páginas web son sin compromiso y no vinculan a Holcim. Holcim no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta y en nuestras páginas web, Chatbot u otros medios digitales oficiales. Es posible que se produzcan variaciones de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. Holcim no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.
Los precios consignados incluyen el IVA al momento de finalizar la compra y podrán ser verificados antes de hacer efectiva la compra. Los precios se expresan en córdobas. Holcim se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. Holcim se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.
Holcim cobra gastos de transporte que va incluido dentro del precio de los productos y estos pueden ser cobrados o no dependiendo del tipo de entrega que se seleccione dentro del pedido (retirado o entregado). Si usted selecciona “entregado” para su pedido, los gastos de transporte varían para cada producto, cantidad y zona.
Promociones Especiales
Holcim realiza diferentes promociones, ligadas a compra de productos. Este tipo de promociones pueden incluir actividades promocionales, boletas para eventos, descuentos, etc.
Para cada actividad promocional y cuando aplique se publicarán los términos y condiciones y estarán claramente disponibles en el sitio durante el tiempo que dure la actividad. Queda por entendido que los términos y condiciones quedan aceptados por los consumidores al momento de inscribirse a las actividades promocionales.
Perfeccionamiento del contrato.
Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos a clientes que ya estén creado dentro de la base de datos de Holcim y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y Holcim. El usuario en consecuencia autoriza.
Holcim se encontrará obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirme que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte y se informa la fecha aproximada de entrega.
Holcim a través de su página restringirá la venta y despacho de pedidos a las ciudades donde no tenga cobertura en Nicaragua. Por ende, Holcim podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura o del territorio nicaragüense.
Medios de pago
Previo a la aceptación de la orden de compra, Holcim verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de pagos como: PSE, consignaciones, transferencias bancarias y demás medios de pagos que Holcim ponga disponible para sus clientes.
Aunque las páginas web y medios digitales de Holcim cuentan con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, Holcim se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras para efectuar los pagos. Cargos por envío e impuestos.
El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos en los casos que aplique y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será incluido dentro del precio del producto y lo podrá validar antes de ejecutar la transacción, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será notificado de pago exitoso.
Promesa de entrega.
La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web dependerá de las condiciones especiales e individuales que cada cliente acordó con Holcim. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de Holcim e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.
La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo Holcim se comunicará con el cliente para resolver la situación.
Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad
https://www.portaldirecta.com/b2b_hcm_la/init.do?loja=NI usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.
Compromiso con la Seguridad
En relación a nuestro Sitio https://www.portaldirecta.com/b2b_hcm_la/init.do?loja=NI, Holcim, hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotado de los controles internos apropiados. Además hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio:
Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.
Conoce más información sobre el tratamiento de tus datos en nuestra Política de protección de datos personales:
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Mayor información
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
PROMOCIÓN PLAN NORTE CEMENTO HOLCIM FUERTE
A partir del día 11 de Octubre del 2021, estos Términos y Condiciones entran en vigencia. El tiempo de validez de esta promoción son 3 meses, caduca el 11 de diciembre 2021.
ALCANCE
Holcim (Nicaragua) S.A. ha creado esta promoción para la zona norte de Nicaragua con el objetivo de posicionar la marca cemento Holcim Fuerte.
Productos participantes: El producto con el cual se podrá participar en la promoción es:
Cemento empacado Holcim Fuerte Tipo GU en presentación de 42.5 Kg
Cualquier otro producto no aplica para participar en la rifa.
Usuarios: Podrán ser usuarios todas las personas jurídicas y naturales mayores de edad.
Términos aplicables al cliente o usuario final:
Se entenderá como cliente o usuario final a las siguientes personas naturales:
Maestros de obras: Persona dedicada a la labor operativa en las construcciones, desde interpretar los lineamientos de la obra, supervisar las tareas de albañiles y auxiliares, hasta la mampostería y enchape. Generalmente cuenta con una educación técnica y amplia experiencia en el oficio.
Albañiles: Es la persona de la obra encargada de la ejecución de las labores dentro de la obra de acuerdo con los requerimientos del Maestro de Obra.
Autoconstructor /Ama de Casa: Persona sin conocimiento en el sector de la construcción con una necesidad de construir o remodelar su vivienda principalmente.
Ingenieros/ Arquitectos: Responsable de la supervisión, vigilancia, control y revisión de los trabajos ejecutados. Toma decisiones técnicas o especializadas para la adecuada ejecución de
las obras.
Transformadores: Persona que utiliza los productos de Holcim como materia prima para realizar otros productos como, por ejemplo: bloques, lavanderos, lavamanos, etc.
Reventa: Persona que revende el producto a una ferretería/ camionero o cualquier tercero cuyo fin es la comercialización de este cemento.
¿Cómo se puede participar en la promoción?
Procedimiento aplicable para Usuario Final:
Las personas aplicables deberán visitar los puntos de venta donde esté disponible la promoción ¨PLAN NORTE¨ y comprar 3 sacos de cemento empacado Fuerte Tipo GU 42,5 Kg y de esta manera reciben un cupón para participar en la rifa de una bicicleta. El usuario final debe solicitar al vendedor de mostrador, ser inscrito correctamente en el cupón y suministrarle la información personal requerida, así mismo deberán realizar su primera compra. Al finalizar llenar el cupón se ingresará al buzón físico ubicado en el punto de venta. El usuario final, es responsable de verificar que todos sus datos sean ingresados correctamente.
El usuario final que gane una bicicleta no podrá volver a participar en esta promoción.
No participan familiares hasta 4to grado consanguinidad y 2do grado de afinidad, ni del dueño de ferretería ni del vendedor o trabajador de la ferretería
.
Para recibir el premio, se deberá siempre presentar la cédula de identidad. Solo se entregará el premio a la persona inscrita al programa.
Si el cliente no puede ser contactado en un lapso de 24 horas se realizará nuevamente la rifa
Procedimiento aplicable para los vendedores de mostrador:
Promover, explicar e inscribir a nuevos Usuarios Finales en la promoción.
Registrar las compras que realice el Usuario Final que cumpla con la condición y llenar los datos completos y correctamente en el cupón para posteriormente ser ingresado en el buzón.
El vendedor será incentivado mes a mes durante los 3 meses siempre y cuando haya gestionado un cupón ganador.
Procedimiento aplicable para el propietario del punto de venta:
El propietario del Punto de Venta se beneficiará del valor agregado que podrá ofrecer a sus clientes y vendedores de mostrador, Los compromisos que el propietario debe tener con la promoción son:
El propietario del punto de venta se compromete a promover activamente la promoción dentro de su punto de venta fomentando la participación de nuevos usuarios finales y compras de cemento.
Es responsabilidad del propietario garantizar que la información personal ingresada al momento de la compra en el cupón válido para la promoción.
Se considerará como mala práctica ingresar nombres ficticios a esta promoción.
Al participar de esta promoción, el propietario acepta que se le realicen revisiones de los cupones ingresados.
Es responsabilidad del propietario la correcta utilización de todo el material utilizado para la promoción
Es responsabilidad del propietario verificar a los vendedores del mostrador sobre el funcionamiento y uso de la promoción.
En caso que un usuario final solicite la entrega de su premio en el establecimiento de comercio el propietario, será responsable de asegurar la entrega del mismo a su cliente.
En caso que un premio se extravíe bajo el resguardo del propietario, será responsabilidad del propietario pagar por el premio del cliente final, eximiendo a Holcim por pérdida y/o avería del premio después de la entrega en el punto de venta.
El propietario deberá permitir la instalación de mantas y colgantes y de igual manera mantener visible el buzón de la promoción.
Mala práctica y/o uso indebido.
Se considerará como mala práctica o uso indebido del programa, las causales que se enlistan a continuación:
Volver a recibir el premio, solo se puede participar una vez
Registrar usuarios finales no aplicables. No participan familiares hasta 4to grado consanguinidad y 2do grado de afinidad, ni del dueño de ferretería ni del vendedor o trabajador de la ferretería
Material de operación y promoción:
Todo el material para la operación y promoción de Plan Norte como mantas, colgantes, habladores, cupones y buzón en el punto de venta
Reclamaciones por garantía
Al momento de una reclamación, se debe tener presente el nombre del Usuario beneficiado con el premio, dirección de envío, fecha de entrega, y número de cédula de identidad ciudadana.
El término de garantía de los productos será la definida por el fabricante.
La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
En caso que el premio se encuentre en mal estado, deberá comunicarse a los organizadores de la promoción dentro de las 48 horas siguientes a la entrega ya sea al premio al comercio registrado o al lugar que indique el usuario final. Vencido este plazo, no se aceptarán reclamaciones por averías o roturas.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
PROMOCIÓN FESTIVAL AGREGADOS
A partir del día 16 de octubre del 2021, estos Términos y Condiciones entran en vigencia. El tiempo de validez de esta promoción es hasta diciembre de 2021.
ALCANCE
Holcim (Nicaragua) S.A. ha creado esta promoción para la planta de Agregados con el objetivo de incrementar las ventas por volumen,
Productos participantes: El producto con el cual se podrá participar en la promoción son los que ofrece la planta de Agregados:
- Material cero ¼
- Material cero 3/16
- Agregado grueso ⅜
- Agregado grueso ¾
- Agregado grueso 1 ½
- GRAVA DE 1 1/2"
- GRAVA DE 1/2 PULGADA
- GRAVA DE 3/4 PULGADA
Cualquier otro producto no aplica para participar en la rifa.
Usuarios: Podrán ser usuarios todas las personas jurídicas y naturales mayores de edad.
Términos aplicables al Cliente o usuario Final:
Se entenderá como cliente o usuario Final a las siguientes personas naturales:
Maestros de obras: Persona dedicada a la labor operativa en las construcciones, desde interpretar los lineamientos de la obra, supervisar las tareas de albañiles y auxiliares, hasta la mampostería y enchape. Generalmente cuenta con una educación técnica y amplia experiencia en el oficio.
Albañiles: Es la persona de la obra encargada de la ejecución de las labores dentro de la obra de acuerdo con los requerimientos del Maestro de Obra.
Autoconstructor /Ama de Casa: Persona sin conocimiento en el sector de la construcción con una necesidad de construir o remodelar su vivienda principalmente.
Ingenieros/ Arquitectos: Responsable de la supervisión, vigilancia, control y revisión de los trabajos ejecutados. Toma decisiones técnicas o especializadas para la adecuada ejecución de
las obras.
Transformadores: Persona que utiliza los productos de Holcim como materia prima para realizar otros productos como, por ejemplo: bloques, lavanderos, lavamanos, etc.
Reventa: Persona que revende el producto a una ferretería/ camionero o cualquier tercero cuyo fin es la comercialización de este cemento.
Transportistas: persona que conduce y distribuye material de construcción por todo el país.
¿Cómo se puede participar en la promoción?
Procedimiento aplicable para Usuario Final:
Las personas aplicables deberán visitar la planta de agregados y comprar 8mts3 de los productos aplicables.
Por cada compra realizada se llena un espacio de una cartilla que contiene 12 espacios. Al completar la cartilla participan en la rifa de 8 carpas para camión y promocionales.
Para recibir el premio, se deberá siempre presentar la cédula de identidad. Solo se entregará el premio a la persona inscrita al programa.
Si el cliente no puede ser contactado en un lapso de 24 horas se realizará nuevamente la rifa
El personal de la planta de Agregados es responsable de ejecutar la promoción y Mercadeo debe supervisar y validar el proceso.
Mala práctica y/o uso indebido.
Se considerará como mala práctica o uso indebido de la promoción, las causales que se enlistan a continuación:
No completar debidamente la cartilla
Material de operación y promoción:
Todo el material para la operación y promoción del FESTIVAL DE AGREGADOS como mantas, cupones y buzón.
Reclamaciones por garantía
Al momento de una reclamación, se debe tener presente el nombre del cliente beneficiado con el número de cédula de identidad ciudadana.
El término de garantía de los productos será la definida por el fabricante.
La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
En caso que el premio se encuentre en mal estado, deberá comunicarse a los organizadores de la promoción dentro de las 24 horas siguientes a la entrega ya sea al premio al comercio registrado o al lugar que indique el usuario final. Vencido este plazo, no se aceptarán reclamaciones por averías o roturas.